Indie Campers Bordeaux - Pick-up Center

"1 mois après, nous n'avons toujours pas récupéré notre caution... Que ce passe t'il? Pas de réponse de la part de l'équipe... L'expérience devient trop chère !"

"Je recommande à 100% l’expérience van avec Indie Campers. Nous avions loué un van plus petit mais nous avons été surclassés et avons eu le van « active standard ». Tout était parfait, confort, on y dort bien, toutes les fonctionnalités y sont. Le van est fonctionnel, se conduit très bien. L’équipe de Indie Campers a été parfaite au check-in, comme au check-out. Vraiment une très belle expérience que je conseille !"

"Le voyage c’est bien passé. Malheureusement le service d’assistance est déplorable. C’est dommage que l’on ne puisse pas communiquer directement avec l’agence de location où nous avons loué le van, obligé d’appeler le service téléphonique général. Et contrairement à ce qu’on nous avait dit il est impossible d’avoir quelqu’un qui parle français au téléphone. Lorsque nous avons rendu le van à l’agence, ils ont été en incapacité de nous donner une facture et ça a été à nous de contacter le service client pour l’obtenir, pas très professionnel… ils nous ont montré leur nouveau van, il est très beau, mais alors nous ne réserverons plus chez Indie Campers, le service client est décevant"

"Une super expérience grâce à l’équipe d’indie Campers bordeaux pour notre trio en Lozère"

"Service efficace, belle expérience !"

"Le personnel de l’agence d’Eysines a été agréable, et disponible pour le check-in et check-out. En revanche, peu ou pas de personnel parlant français. Enfin, agence non joignable par téléphone avant le check-in (dans la lignée générale d’Indie Campers pour qui il est extrêmement difficile de contacter une personne physique). Il n’est pas possible de laisser sa voiture à l’agence, mais le personnel donne l’adresse d’un parking gratuit où on peut laisser la voiture (nous l’avons fait et n’avons pas eu de problème)."

"Expérience parfaite je recommande"

"Une expérience littéralement désastreuse. A la fois pour l'état du camping-car qu'Indie Campers nous a loués, mais aussi pour le Service Client qui a plus que peiné (euphémisme!) à nous aider au cours de notre périple et des multiples avaries sur le trajet. Morceaux choisis: 3h d'attente avant mise à dispo du véhicule (réparations des plus artisanales faites en live à coups de vis un peu partout sur les défauts que l'on a repérés, pièces de rechange approximativement similaires à l'origine, ...), 1.5 à 2j passés au total au garage sur notre trajet (remplacement batterie cellule HS, remplacement pompe à eau HS, ...), fuite sur le robinet de la cuisine, sur l'évacuation de la douche (qui se faisait du coup un peu partout dans la cellule), ... Par ailleurs, malgré tout le respect que l'on doit aux salariés Indie Campers derrière le Service Clients (=Whatsapp, sic), ChatGPT et Google Maps ont été nos meilleurs amis pour diagnostiquer les pannes et trouver les professionnels pouvant nous dépanner sur notre chemin. Ce n'est pas juste la faute à pas de chance : - l'entretien et la maintenance des véhicules (au moins ceux de Bordeaux, notre seule expérience) est assurée dans un mode de débrouille totale par les représentants sur place, en faible nombre et avec peu de temps passé par véhicule. Notre véhicule était inlouable en l'état et cela datait de bien avant la location qui nous précédait - le choix de réaliser l'assistance client par Whatsapp est un choix assumé par Indie Campers et assurément basé sur le moindre coût que cela représente. Dans ces mêmes conditions, nous aurions été des clients satisfaits si nous avions payé un prix discount, ce qui n'a pas été le cas ici. On a été facturé au prix des services de qualité d'un Black Sheep ou Roadsurfer. Indie Campers est absolument à éviter (en location à Bordeaux a minima)."

"Van mercedes marco polo loué pour 2 semaines. Nous constatons le premier soir que le siège arrière est bloqué, impossible d'utiliser la banquette comme lit (nous étions 4). Obligé de retarder notre départ car impossible d'utiliser le couchage... Retour au dépôt le lendemain matin : un technicien a du intervenir pour réparer le mécanisme du siège et nous devons patienter jusqu'à 12h30 pour pouvoir partir. Aucun dédommagement proposé. Nous demandons un remboursement de la première nuit, on nous propose 6,30 euros (véridique....) que nous attendons toujours. Le van était dans un mauvais état (multiples impact, propreté plus que limite, nous avons refait le ménage nous-même à la réception du véhicule), cailloux dans les rails, trous dans tous les textiles. L'assurance premium avec kilomètres illimités est mensongère : maximum 550 km par jour pour raison technique!!!! Par ailleurs ne sont couverts que les impact en partie médiane du véhicule (les parties en rouge sons exclues : voir la photo) : il vous faut donc espérer croiser un sanglier volant ou Aladin sur son tapis magique en cas d'accident.... Le dernier jour, voyant airbag passager rouge allumé, on signale via le numéro whattsapp, on nous répond you may proceeed with driving ..... en espérant qu'on se prenne pas un accident. Nous passerons sur la présence de stagiaires au dépot, en l'absence de salarié le jour de la restitution.... un peu moins cher que les autres compagnies sur le marché... on comprend mieux pourquoi."

"On a croisé des gens qui sont carrément aller a la gendarmerie La caution est énorme (2000) et ce n'est pas une emprunte bancaire. Si vous ne pouvez pas payer cette somme, on vous propose un forfait premium quu vous coute 80 e de plus. Ensuite au derniers moment on vous dit que la bouteille de gaz est payante en plus (76e) pour la location. L'état des lieux est fait avant qu'on arrive et n'est pas complet. Le véhicule en sois est très bien mais on a la main sur rien du tout et la caution peut mettre 6 jours a revenir. On nous montre comment fonctionne le store et on découvre qu'il fonctionne mal mais l'état des lieux était deja"

"Voyage incroyable au pays des Highlanders !"

"Le véhicule ne correspondait pas a celui réservé mais a part ca aucun soucis"

"Nous avons récupéré le van un jour de grosse chaleur. C’était difficile pour tout le monde. Les équipes semblaient dépassées et seule une personne parlait français. Mais ils ont été tous adorables et arrangeants. Attention il n’y a pas de parking sur place. Il faut se garer ailleurs (j’ai laissé ma voiture sur le parking du Lidl à 500m pendant 5 jours)"

"Super première expérience en camping car, à refaire"

"Super expérience, le van a répondu à nos attentes."

"Super expérience avec le van ! Le confort offert par ce véhicule nous a permis de passer une petite semaine de repos et de détente entre copains tout en voyageant à travers les petits villages authentique et traditionnel d’Espagne"

"Superbe expérience, je recommande."

"L’expérience à Bordeaux super. Je n’ai pas mis 5 étoiles car l’expérience avant de récupérer le véhicule était minable !! En revanche, véhicule et personnel parfaits"

"Merci de nous avoir permis de faire des super visites et de belles découvertes. C’était un super séjour."

"Super voyage dans le Pays Basque grâce à Indie Campers - merci à l’équipe de Bordeaux de nous avoir fait tester ce nouveau modèle Ford Transit !"

"Magnifique voyage en Bretagne avec notre fille de 4 ans en van marco palo!!! Van très fonctionnel, se conduit comme une voiture. Merci à toute l'équipe d'indie campers pour son professionnalisme et plus particulièrement à Abhi pour sa gentillesse."

"Super 1ère expérience en camping-car en famille.L’équipe Indie Campers a été accueillante et nous a bien expliqué le fonctionnement du véhicule avant notre départ. Nous avons dû faire appelle a l’assistance en voyage pour une question et nous avons reçu les explications via whatsap. Nous recommencerons c’est sur !!!"

"Il n’y a qu’un seul mot qui permet de qualifier notre expérience avec Indie Campers à Bordeaux : mémorable ! Nous tenons à remercier tout particulièrement Abhi, qui s’est occupé de notre check-in et check-out. Il a été extrêmement professionnel, accueillant, souriant et très clair dans ses explications. Grâce à lui, tout s’est déroulé de manière fluide et agréable, dès le début de notre aventure jusqu’à la fin. Un grand merci à Abhi pour sa gentillesse et son efficacité, nous ferons à nouveau appel à Indie Campers sans aucune hésitation ! Nous joignons une photo de notre van (modèle : Nomad Pop Top) qui a été notre petite maison mobile pendant une dizaine de jours. Lieu : lac de Yesa, Espagne"

"On a pu faire un super road trip. Le personnel est très sympa. Le van est bien malgré 2/3 petits points un peu moins bien mais franchement nickel"

"Incroyable expérience ! Je recommande sans hésiter ! Nous avons passé 8 jours en camping car avec trois amis ! Une première pour nous !"

"Un vrai régale ! Foncez"

"On essaie de contacter la compagnie depuis plusieurs semaines pour modifier nos dates de réservation. Que des robots qui nous répondent , une personne une fois au téléphone en anglais qui nous dit qu on nous rappelle mais aucun retour. Pas de retours à nos mails non plus. Si on annule la resa maintenant , ils nous facturent 50% via le site. Bref, ils sont injoignables pour répondre aux problèmes et on a déjà payé 1800. Bref, on espère qu’ils réagiront et que ce n’est pas une grosse arnaque !"

"Expérience affreuse ! Première surprise lors de la remise des clés : une caution de 2000 euros doit être débité du compte. Pas d'infos à ce sujet en amont donc si votre plafond de carte ne le supporte pas, vous ne pouvez pas prendre le véhicule. Heureusement nous étions 4 et une des cartes bancaires a fonctionné mais un jeune couple qui venait récupérer leur véhicule en meme temps que nous n'a pas eu cette chance et ils ont donc du repartir et annuler leurs vacances ! Camping car pas propre : poussière dans différents rangements, chaussettes sales de la location d'avant dans un placard et des tickets de caisse des locations d'avant. Et des défauts dont un dangereux : des vis qui ressortent de la cloison au niveau de la tête de lit !!!! Nos draps ont été déchirés, mais heureusement pas nos visages ! Et enfin, le bouquet final : 15 jours après la fin de la location et après un drop off parfait d'après le staff sur place, nous recevons par mail un damage report pour une rayure sur l'auvent qui leur permet de débiter directement sur notre carte 400 euros !! Nous avons rendu le camping car dans un état impeccable et cela a été controlé par le staff sur place. En 15 jours il y a eu d'autres locations très certainement sur ce véhicule ! Et le service client est inexistant, personne ne répond sur le tchat en ligne et aux mails, ils sont injoignables. Passez votre chemin et allez louer à un particulier qui lui, prendra soin de son véhicule et sera joignable."

"Restitution du véhicule sur Bordeaux, là aussi vue de l'extérieur aucune fierté d'être une succursale Indie Campers. Les extérieurs ne sont là aussi pas franchement propres, tout est empilé un peu à l'arrache. Lors de la restitution il n'y avait qu'une seule personne qui s'occupait du centre, pas facile de s'occuper de tout. Bon point il y avait un espace intérieur avec toilettes et troc d'affaires. L'emplacement est correct et accessible pour redescendre en ville."

"Excellente expérience, Abhi nous a très bien reçu et conseillé. Un grand merci pour sa gentillesse. Nous reviendrons 😊"

"Semaine de vacances inoubliable dans notre fourgon aménagé 🤩 Encore un grand merci à vous Abhi ☺️"

"Parfait. Personnel très agréable lors de la réception du véhicule. Véhicule très propre et fonctionnel. Très bonne expérience"

"Forêt d’Iraty"

"Nous avons eu une belle expérience. 10 jours avec le modèle Nomad très agréable. Merci beaucoup!"

"Location super simple et très belle expérience Le camping car était parfait. Nous relouerons à nouveau très prochainement"

"Très bonne première expérience en van grâce à Indie Camper."

"Van très pratique, équipé accueillante et explications claires"

"Véhicule fiable, récent et agréable le seul bémol, les prises de courants ne fonctionnaient pas. Personel sympathique."

"Premier voyage en camping car, on avait très peur avec deux enfants en bas âge, mais tout s’est super bien passé. Les explications avant le départ étaient claires et l’employé très sympathique. On recommande."

"Bonne expérience avec indie camper , tous c'est tres bien passé"

"Super véhicule et accueil du manager de Bordeaux Abhi. Le voyage c'est bien passé et le service assistance nous a aidé en 30 min le soir lors d'un problème Merci !"

"Location de van pour la deuxième fois avec Indie Camper, le personnel sur place est top, cependant aucun responsable ou manager sur place, j’ai récupéré un van avec la tente de toit moisie (cf photos), les options réservées en amont (et évidemment payées) n’étaient pas disponibles une fois sur place (draps, vélo et bouteille de gaz). Première fois que je loue un van et qu’on me dit qu’il n’y a pas de couette, ni de gaz disponible (alors que le van possède une gaziniere) Évidemment lorsqu’on essaye de contacter un manager personne ne répond, il nous laisse nous débrouiller avec la personne sur place qui elle n’y est pour rien…. Enfin on me demande de laisser un avis 5 étoiles avant la remise des clés (ce que j’ai refusé) j’ai du négocier 10min avant qu’on me laisse les clés du van que j’avais évidemment réservé et payer en avance…. Bref, une honte, à vous monsieur le manager du site de Bordeaux, venez un peu sur place assumer votre rôle plutôt que de laisser vos salariés tout gérer !"

"7 jours de location dans un camping car récent. La boîte de vitesse automatique rends la conduite facile. Toutes les explications nécessaires au depart par une équipe sympathique et compétente."

"Très bon accueil de la part de Jack. Périple excellent."

"Très bon voyage avec Indie Campers. Nous avons loué le nomad pop top, van très propre et très fonctionnel."

"NE LOUER PAS CHEZ EUX! Location pour 4 jours d'un camping car, à l'intérieur abîmé et avec pleins d'accessoires non réparés jusque des organes de sécurité ! Les campings cars ne sont pas vérifiés! Camping car loué avec feux de positions inopérants (réparation du pare choc les contenants avec des serre flex), filets de sécurité du lit superposé défaits de leur support, etc. De plus nous nous sommes embourbés à quelques mètres d'une route, pour ne pas dormir en bord de route...Il me semble que c'est le concept du camping car...Nous avions souscrit l'assurance PREMIUM et bien comme nous étions en dehors de la route, on nous a répondu que nous devions nous débrouiller! 300€ de dépanneuse! Apparemment il faut dormir sur des parkings pour ne pas avoir de problèmes. Pour ce qui est des feux arrières, la société nous a demandé de prendre sur notre temps de location/vacances, pour chercher et déposer le véhicule chez un garagiste, afin de faire faire les réparations. Outre l'immobilisation du véhicule, l'assurance PREMIUM nous demande de lui avancer l'argent en réglant la facture (avant de nous la rembourser en fin de location)! LUNAIRE ! On doit faire la banque en plus de l'entretient de leur véhicules! Sinon il nous reste à ne rouler que de jour ou prendre le risque d'une amende... à nos frais bien sur! L'assistance PREMIUM ne fournit AUCUN services. En guise de compensation et après avoir échangé maintes fois avec la société, il m'a été remboursé environ 65€ sur la location (assistance premium à 200€ environ). Quelle générosité! Mieux vaut louer auprès de particuliers qui prennent soin de leur véhicule et l'équipe bcp mieux !"

"Super service et véhicule très propre et fonctionnel. Séjour sur 5 nuits en amoureux. La prochaine fois, nous essayerons avec les enfants ! Proposition d'amélioration : proposer la location d'un sur-matelas pour le lit du bas qui est un peu dur."