Hertz Location Camping-Cars Toulouse

"J'ai loué un camping-car. Le véhicule m'a valu une note de 10/10. Presque neuf, il offre tous les équipements modernes attendus et offre un confort optimal. Cependant, l'expérience client reste à améliorer. Points à noter : - Le véhicule est vide. La vaisselle, les couverts, les oreillers et le linge de lit ne sont pas inclus dans le prix de la location. Ces articles sont facturés séparément à des prix exorbitants. J'avais déjà loué un véhicule auprès d'une autre agence et tout était inclus dans le prix de la location, plus les chaises de camping et la table. Étant étranger, l'expérience était bien plus fluide avec l'ancien prestataire. - Le prestataire actuel n'est pas Hertz, mais le personnel de Libertium était sympathique. Cependant, ils ne parlaient pratiquement pas anglais, ce qui est inacceptable pour une marque internationale comme Hertz. Par conséquent, l'état des lieux de sortie et d'entrée du véhicule a été très compliqué. Bien que je parle assez bien français, comprendre toutes les instructions était quasiment impossible. - Pour en revenir à la question de la langue, le contrat que j'ai dû signer était en français. Aucune version anglaise n'était fournie. J'étais très gêné de signer un document que je ne comprenais pas. - J'ai eu besoin d'aide à un moment donné. Impossible de contacter Hertz par téléphone. Je suppose qu'ils doivent servir de nombreux clients étrangers comme moi. Si ces points ne sont pas réglés, je ne ferai plus appel à eux et je ne les recommanderai pas à mes amis."

"1ere expérience de Location d'un camping car cet été en famille Trés contente de l'accueil, de l'état des lieux allers et retours camping car propre Nous réitérerons l'expérience avec Hertz Muret"

"J'ai loué un van ducato pour 3 personnes. (très bien) Celui qui m'a été confié était équipé d'un porte vélo sur la porte arrière. (que je n'avais pas demandé) Ce porte vélo est très gênant car il empêche d'ouvrir l'aération de cette porte. De plus, il a été fixé trop bas. Comme la porte n'est pas équipée d'un limiteur d'ouverture à 90°, s'il y a du vent ou que la porte vous échappe, le porte vélo casse le feu arrière droit. (ce qui m'est arrivé) Je pensais recevoir un devis, j'ai reçu une facture de 240€, prix remisé car on ne me compte pas la main d’œuvre. (ça se change en 5mn) Cette pièce est vendue 150€ chez Fiat, et je l'ai trouvée à 70€ (plus port) sur le net, et à moins de 100€ chez un fournisseur à côté de chez moi. Il est clair que je ne remettrai pas les pieds chez eux. Dommage, l'accueil téléphonique et sur place avait été super sympa..."

" Un camping-car a été loué par nos amis de cet endroit. Nos amis ont payé un supplément pour les parures de lit et les ustensiles de cuisine. C'était une arnaque totale et les ustensiles de cuisine étaient de mauvaise qualité. NE payez PAS le supplément - allez simplement à l'Intermarché voisin et obtenez tout le matériel là-bas pour un dixième du prix. Nous n'avions pas d'oreillers mais avons payé environ 150 £ pour un ensemble de lit double que nous ne pouvions pas emporter à la maison en raison de notre limite de bagages. Beaucoup de choses n'ont pas fonctionné - pas d'eau chaude pendant toutes les vacances. Dieu merci, il faisait extrêmement chaud ! Il a une étoile pour la facilité de conduite du véhicule et les magnifiques paysages des Pyrénées ! "

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